圖為調(diào)研現(xiàn)場

??為深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的決策部署，進一步提升殘疾人服務(wù)水平，近日，市殘聯(lián)黨組書記、理事長吳波深入市殘疾人服務(wù)大廳，就優(yōu)化涉殘政務(wù)服務(wù)工作推進“殘疾人服務(wù)一件事”開展專題調(diào)研，旨在全面了解工作推進情況，查找問題短板，推動涉殘政務(wù)服務(wù)再優(yōu)化。

??吳波理事長在服務(wù)大廳，實地查看“殘疾人服務(wù)一件事”線上線下運行情況。通過模擬辦件流程，詳細了解辦事指南是否清晰、收件辦件效率如何、業(yè)務(wù)辦理流程是否順暢以及辦事實效等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。詢問工作人員在實際辦件過程中遇到的困難和問題，傾聽他們對優(yōu)化服務(wù)流程的建議。

??隨后，吳波理事長聽取了營商環(huán)境建設(shè)工作負責(zé)人的專題匯報、詳細了解優(yōu)化涉殘政務(wù)服務(wù)推進殘疾人服務(wù)“一件事”工作進展情況，包括事項清單梳理、材料精簡、流程優(yōu)化再造等方面的成果。

??吳波理事長強調(diào)，優(yōu)化涉殘政務(wù)服務(wù)推進“殘疾人服務(wù)一件事”是提升殘疾人獲得感、幸福感和安全感的重要舉措，要高度重視，和相關(guān)部門協(xié)同合作，共同推進。一是要強化信息共享，打破部門之間的數(shù)據(jù)壁壘，建立健全穩(wěn)定、高效的數(shù)據(jù)共享機制，確保各部門能夠及時獲取所需信息，實現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同辦理。二是加強對基層專職委員、窗口人員、志愿者的培訓(xùn)，定期組織政策解讀和操作流程培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，確保為殘疾人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。三是要開展殘聯(lián)系統(tǒng)“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗員”活動，體驗服務(wù)流程，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。四是開展“便企利民直通車”，為殘疾人提供“幫辦”“代辦”服務(wù)，為出行不便的殘疾人提供上門服務(wù)。五是加大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳方式，通過多種渠道，廣泛宣傳優(yōu)化后的涉殘政務(wù)服務(wù)事項、“殘疾人服務(wù)一件事”辦理流程和便捷之處，提高殘疾人的知曉率和參與度。

??此次調(diào)研為市殘聯(lián)進一步優(yōu)化涉殘政務(wù)服務(wù)推進“殘疾人服務(wù)一件事”工作指明了方向。下一步，市殘聯(lián)針對存在的問題制定具體解決措施，持續(xù)優(yōu)化涉殘政務(wù)服務(wù)流程，加強部門協(xié)作，提升服務(wù)效能，努力讓殘疾人享受到更加便捷、高效、貼心的服務(wù)，推動全市殘疾人事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

??來源：丹東市殘聯(lián)殘疾人服務(wù)大廳